中国平安促进金融适老化 诚心服务关爱贵州老年人

随着我国老龄化进程加快，如何让老年人享受便捷、安全的金融服务，成为社会各界关注的焦点。中国平安积极响应国家号召，深入推进金融适老化改造，以诚心服务关爱贵州老年人，用实际行动践行企业社会责任，让金融服务更有温度。

适老化改造，让金融服务“无障碍”

在贵州，中国平安针对老年人群体特点，全面优化线上线下服务渠道。线下网点设置爱心专座、老花镜、轮椅、急救药箱等便民设施，并安排专人引导老年人办理业务，提供“一对一”贴心服务。线上方面，平安金管家APP推出“长辈模式”，大字体、大图标、语音辅助等功能，简化操作流程，让老年人也能轻松使用智能金融工具。

上门服务，打通“最后一公里”

针对行动不便的老年人，中国平安贵州分公司组建志愿服务小队，主动提供上门办理业务、金融知识普及等暖心服务。家住贵阳的张奶奶年过八旬，因腿脚不便无法到网点办理保单业务，平安工作人员得知后，携带移动设备上门服务，耐心讲解条款，帮助她顺利完成业务办理。张奶奶感动地说：“平安的服务太周到了，让我们老年人心里暖暖的。”

金融知识普及，守护老年人“钱袋子”

老年人是金融诈骗的易受害群体。中国平安在贵州多地开展“金融知识进社区、进乡村”活动，通过案例讲解、情景模拟、发放宣传手册等形式，用通俗易懂的语言向老年人普及防范非法集资、识别电信诈骗等知识，帮助他们提高风险防范意识，守护好养老钱。

诚心服务，彰显平安温度

中国平安始终坚持“以客户为中心”的理念，将适老化服务融入日常经营。在贵州，平安人寿、平安产险等子公司协同联动，推出多项惠老举措，如优先叫号、免排队服务、专人陪同等，让老年人感受到尊重与关怀。平安还联合社区、养老机构等，开展健康讲座、免费体检等公益活动，全方位关爱老年人生活。

金融适老化不仅是技术升级，更是服务理念的升华。中国平安将继续深耕贵州市场，以诚心、耐心、细心服务每一位老年客户，助力他们跨越“数字鸿沟”，共享金融发展成果，让晚年生活更加安心、舒心、暖心。